Politica Pagamentos e Reembolsos

Pagamentos e Reembolsos

1. Formas de pagamento

• Cartão de crédito;
• Pix.

2. Confirmação de pagamento

• Cartão de crédito: aprovação imediata ou em poucos minutos, podendo passar por análise;
• Pix: confirmação geralmente imediata.

A Loja Trajadao se reserva o direito de aguardar a confirmação da operadora de pagamento antes de processar o pedido.

3. Segurança e prevenção a fraudes

Para garantir a segurança das transações, a Loja Trajadao poderá realizar análises antifraude e, se necessário:

• Solicitar validação de dados ou documentos;
• Confirmar informações cadastrais;
• Entrar em contato com o cliente para verificação.

Pedidos com indícios de irregularidade poderão ser cancelados automaticamente, com estorno integral do valor pago.

4. Cancelamento de pedidos

A Loja Trajadao poderá cancelar pedidos nas seguintes situações:

• Suspeita de fraude ou uso indevido;
• Inconsistência ou divergência de dados;
• Impossibilidade de confirmação do pagamento;
• Problemas operacionais ou indisponibilidade de estoque.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão realizados após a confirmação do cancelamento ou após análise de devolução, quando aplicável.

• Cartão de crédito: estorno realizado junto à operadora, podendo levar algumas faturas para ser refletido;
• Pix: devolução realizada para a mesma chave utilizada na compra.

O prazo para processamento do reembolso pela Loja Trajadao é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.